1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail: [email protected]. Wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać z Internetu.
1.3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
1.4. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru przez Sprzedawcę. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

2. Reklamacje

2.1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: [email protected].
2.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko Klienta,

• numer zamówienia,

• opis wady produktu,

• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot środków).
  2.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania reklamacyjnego drogą mailową.
  2.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty związane z odesłaniem wadliwego produktu oraz dostarczeniem nowego.

3. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

3.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

• produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia,

• produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

4. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres do zwrotów:
PAWI
ul. Niewodniczańskiego 100
30-698 Kraków